当日，由高铁一队京西四组担当值乘的 G552 次列车从保定东站驶离后，12 车厢乘务员突然听到站台方向传来急切呼叫，随即赶往 12 车厢风挡处，发现一位老先生正焦急地四处张望。经耐心询问得知，老先生与老伴一同乘车，因是首次乘坐高铁，两人不慎混淆了停靠在同一站台两侧的列车，匆忙下车时竟将老伴遗落在了 G552 次列车车厢内。列车启动后，与老伴失联的老先生愈发慌张，站在风挡处不知所措。
得知情况后，党员列车长王清君第一时间赶往 12 车厢。她一边轻声安抚老先生的情绪，一边细心地将他搀扶到餐车就座，为其倒上一杯热水，耐心陪伴在侧，轻声宽慰道：“您别着急，我们已经和车站取得了联系，一定会帮您找到老伴，让你们顺利团聚。” 在王清君的耐心安抚下，老先生紧绷的神经逐渐放松，焦灼的神情也慢慢舒缓。
党员列车长王清君用实际行动践行着服务初心，不仅守护了旅客的出行安全，更传递了铁路服务的浓浓暖意。在这场跨越车厢与站台的爱心接力中，铁路工作人员以责任为翼、以爱心为桥，让每一份牵挂都有了圆满的归宿，也让高铁出行的温暖故事不断延续。
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